A Garantia VW Caminhoes e Ônibus define-se em um compromisso contratual por período determinado, que estabelece os direitos e obrigações entre fabricante e o cliente.
Através da garantia a Volkswagen Caminhões e Ônibus pode acompanhar o comportamento do produto no campo, que através dos resultados obtidos toma ações corretivas que visam a melhoria dos seus produtos.
A garantia da Volkswagen Caminhões e Ônibus abrange os reparos necessários em decorrência de falhas de materiais, montagem ou fabricação para veículos e peças de reposição.
* Exceto para o Constellation 19.320 que tem:
Garantia do veículo: 12 meses sem limite de quilometragem;
Garantia do Conjunto: motor, câmbio e diferencial: 24 meses sem limite de quilometragem.
Execução das revisões preventivas estabelecidas pela Volkswagen Caminhões e Ônibus observando as quilometragens previstas;
Utilização do produto de forma adequada e dentro das suas especificações e finalidade a que se destina;
Que as peças tenham sido substituidas e os serviços executados por Concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus;
Pelo decurso do prazo de validade;
Pela modificação e/ou alteração do veículo ou agregado, com exceção das executadas por recomendação da Volkswagen Caminhões e Ônibus em seus concessionários;
Pela execução de serviços de manutenção e conserto em oficinas que não pertençam a rede de Concessionários Volkswagen Caminhões e Ônibus;
A não execução das revisões nas quilometragens previstas no plano de manutenção;
A utilização do veículo a sobrecarga, uso abusivo ou condução inadequada.
